1 概述
2020年伊始，來勢兇猛的新型冠狀病毒在全國肆虐。為了響應國家號召，保障廣大師生的生命安全和身體健康，加強對新冠病毒肺炎疫情的防控，教育部于2020年1月27日下發了2020年春季延期開學的通知。隨著疫情的不斷發展，2020年2月5日，教育部又發布《關于在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見》。安徽省教育廳也在2月7日發布全省各級各類學校2月底前不開學的通知，同時也要求各校充分發揮在線教育平臺和網絡媒體作用，為學生提供線上教學活動，做到停課不停學。
如何在當前疫情防控中不缺席，如何發揮自身技術優勢，充分利用互聯網架起網絡溝通橋梁，零距離連接老師和同學們，以信息化手段助力疫情防控，助力學校正常教學工作的開展，值得學校的每個信息化工作者認真思考。
2 相關舉措
現將我校的一些做法分述如下：
1）網絡線路和網絡安全保障。越是在這種非常時期，越應該重視網絡線路和網絡安全的保障工作。省教育廳在重點時段要求每天上報學校網絡狀況，做好網絡安全防控。我校也是高度重視，對網絡線路進行了巡檢，假期每天安排了人員值班。及時對市里等級保護群中發出的安全預警進行處理，操作系統打好補丁。對于學校相關部門掃描出來的漏洞及時進行修復。同時讓學校后勤部門做好數據中心的電力保障工作。
2）協助疫情數據收集。為了及時掌握師生的身體健康狀況，在保證數據安全的基礎上，學校充分利用現有信息門戶組織上線了師生疫情期間信息收集上報微應用。具體做法是與公司通力合作，利用移動APP和PC端開展教職工一次性信息填報（基本信息上報、返校上報）、每日平安打卡等工作。數據上報的字段可以自己定義，各部門各單位負責人可以管理本單位在職教職工填報的信息，針對異常情況可進行線下進一步處理，針對未按時填報的可以進行督促。校級管理員可以查看全校在職教師填報的情況。通過信息化的手段采集疫情數據，不僅高效而且精準。對于學生，通過疫情信息管理軟件，及時通知學生最新的管理要求，告知個人預防方法，同時收集學生與家庭成員健康情況，了解學生返校時間等。通過這個軟件，也架起輔導員和學生的溝通橋梁，保證學校對學生的情況了如指掌。此外，還提供了智能機器人，自動回答關于防疫的相關問題。
3）在線教學平臺保障。由于疫情防控的要求，學生不能按原計劃來校上課。原來線下的常規課堂教學轉為線上教學。按教育部要求，各學校必須上報相關的在線教學工作方案。在線教學平臺已是成熟軟件產品，部分高校在教學中已經使用多年，積累了線上教學的豐富經驗。對我校來說，雖然也開展過線上教學，但從來沒有如此大規模的使用，無論對于教務部門、任課教師還是信息化部門都是一個挑戰。信息化部門必須在網絡帶寬、服務器性能、網絡安全、基礎數據共享等方面做好保障。在疫情期間，我們準備按需及時對CERNET及運營商的接入帶寬進行調整。
4） VPN系統接人保障。為了保障網絡安全，各學校目前大都選擇將重要的應用系統和電子資源等部署在校園網內，而為了方便師生在校外訪問這些系統和下載采購的電子資源，又安裝部署了VPN系統。疫情防控期間，大家都宅在家里，廣大師生要在校外進行辦公、學習和科研，必須要保證VPN系統的穩定可靠運行。學校在寒假前正好上線了新的VPN系統，老的VPN系統也還能并行使用一段時間，為校外接入提供了有力保障。
5）視頻會議系統保障。正月初十，很多企業開工，由于防疫的要求，不少單位選擇了在家辦公。據統計，全國有超過2億人在家開工。視頻會議系統遠程辦公大量使用。在如此高并發的情況下，導致釘釘和企業微信的視頻會議系統雙雙崩潰。阿里巴巴公司也緊急新增部署了1萬臺云服務器。學校此前已經采購了云視頻會議系統，但沒有大規模應用。日常主要用于教育部和省教育廳召開視頻會議。疫情期間，需要重點保障視頻會議系統的通暢，保證中央和省里的一些精神能夠及時收悉。。同時，為了解決人員聚集而引發傳染的問題，校內一些線下會議都通過視頻會議系統召開。目前，市面上有很多免費的解決方案，釘釘、企業微信、學習強國都是不錯的選擇。
6）其他應用系統保障。近年來，高校信息化對學校管理方面的支持力度越來越大。無論是OA、教務、財務、科研等傳統業務系統的建設，都使得即使在嚴格的疫情防控要求下（禁人校園），在家辦公基本可以正常開展的。這對信息化部門提出了更高的要求，對這些系統的保障工作自然要比平時更為重要。
7）開通部分智慧服務。疫情期間，教育網提供很多免費的服務，其中比如CARSI資源共享服務，通過這個平臺學校師生可以在校外訪問知網，RSC，springer等學術資源;還有諸如高校智能客服平臺等，這些都給廣大師生提供了極大的工作、學習的便利。
3 相關工作思考
新冠肺炎疫情的發展牽動著全國人民的心。同時，也對高校傳統的信息化工作提出了新的挑戰。學生無法到校上課，工作人員無法正常上班，這些都倒逼著學校適應在家辦公、視頻會議、線上教學、遠程用戶服務等新的要求。為了實現總書記提出的“人人皆學、處處能學、時時可學”的學習型社會，筆者認為，還應做好以下幾項方面工作：
1）加強網絡建設，適應未來發展。與運營商合作，對學校網絡進行改造，增加帶寬、主干鏈路，更換網絡設備，以滿足智慧教學、智慧管理和SG網絡發展需要;支持移動室分網絡建設，根據用戶通訊保障需求，學校支持并配合運營商建設室內4G、5G信號覆蓋系統;校園無線網絡已成為校園網絡發展的主流，繼續推進校園無線網絡建設，實現校園無線網絡的全覆蓋。
2）加強數據治理，推動大數據平臺建設。數據質量不高是影響此次高校疫情數據采集的一個重要因素。學校前期通過基礎數據平臺采集了很多數據，但是沒有對其進行有效治理，數據質量堪憂，數據的完備性、準確性存疑。主要表現在：數據缺乏統一標準;數據存在安全隱患;數據融合困難等?？傮w來說，數據的應用與數據質量是一個相輔相成、相互推動的關系，對數據進行治理，是提升高校數據管理與應用水平的關鍵舉措。通過大數據平臺建設，不斷整合集成應用系統，實現各業務系統、共享數據服務平臺相互之間的數據交換和共享，為學校教學、科研、管理和服務提供有效的、實時和完善的共享數據，提升學校管理決策的水平。
3）加強人員培訓，提升師生信息化素養。疫情期間，信息采集、在線教學、視頻會議、網上辦公的大規模使用對師生的信息化水平也提出了一定要求。作為老師，不能滿足于傳統的黑板、PPT教學，作為行政人員，也不能滿足于簡單的電腦+電話的工作方式。學校已經從新生入校開始就進行了信息化培訓，但對于教師和行政人員的培訓還需要加強，才能應對新技術帶來的挑戰。
4 結束語
此次疫情防控，對于信息化部門來說，既是挑戰也是機遇?？梢酝ㄟ^在線教學平臺的廣泛使用，進一步推動信息化與教育教學的深度融合。也可以以此為契機，進一步加強信息化基礎設施建設;推動學校大數據平臺建設，為學校管理提供有力支撐。在此疫情防控的關鍵時刻，信息化部門永遠在線，絕不缺席，全力保障，為打贏這場抗病毒之戰貢獻自己的力量。
